Dasar Privasi rolek11

Maklumat Peribadi Asas

Semasa mendaftar akaun baharu di rolek11, anda akan diminta untuk memberikan maklumat peribadi tertentu bagi membolehkan kami mengesahkan identiti anda, memproses transaksi kewangan dan memenuhi obligasi pelesenan antarabangsa kami. Maklumat yang dikumpul merangkumi:

• Nama penuh sepertimana tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau dokumen rasmi
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Tarikh lahir — bagi memastikan anda memenuhi syarat umur 21 tahun ke atas
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Nombor telefon bimbit untuk pengesahan dua faktor
• Alamat kediaman semasa

Maklumat Kewangan dan Transaksi

Bagi memproses deposit dan pengeluaran wang dengan selamat, kami mengumpul maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan. Ini termasuk butiran berkaitan akaun Touch 'n Go eWallet, DuitNow, akaun perbankan dalam talian (FPX), Boost serta maklumat kripto (USDT, BTC, ETH) jika berkenaan. rolek11 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara langsung — semua transaksi diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan industri.

• Rekod deposit dan pengeluaran termasuk jumlah dan tarikh
• Kaedah pembayaran yang digunakan untuk setiap transaksi
• Nombor rujukan transaksi bagi tujuan rekod dan sokongan

Data Penggunaan dan Teknikal

Seperti kebanyakan platform dalam talian, rolek11 secara automatik mengumpul maklumat teknikal tertentu semasa anda menggunakan perkhidmatan kami. Data ini digunakan untuk meningkatkan prestasi platform, mengesan penipuan dan memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik.

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum (negara/wilayah)
• Jenis pelayar (browser) dan sistem operasi peranti anda
• Halaman yang dilawati, masa dan tempoh sesi
• Data kuki (cookies) dan pengecam peranti
• Sumber rujukan trafik (jika berkenaan)

Bagaimana Maklumat Anda Digunakan

rolek11 menggunakan maklumat yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi operasi platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang bertentangan dengan apa yang telah anda berikan persetujuan. Tujuan penggunaan data merangkumi:

• Pengesahan identiti dan pengurusan akaun ahli
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran wang dengan selamat dan tepat
• Pematuhan keperluan AML (Anti-Pencucian Wang) dan KYC (Kenali Pelanggan Anda) di bawah pelesenan antarabangsa
• Memberikan sokongan pelanggan 24/7 melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Menghantar notis penting berkaitan akaun, promosi dan perubahan dasar
• Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan akaun
• Meningkatkan kualiti perkhidmatan dan pengalaman pengguna melalui analisis data agregat
• Memastikan pematuhan terhadap syarat pelesenan dan keperluan regulasi antarabangsa

Pendedahan kepada Pihak Ketiga

rolek11 tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Dalam keadaan terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak berikut dan hanya setakat yang diperlukan:

• Pembekal pembayaran: Bagi memproses deposit dan pengeluaran wang melalui e-wallet, FPX dan kaedah lain yang disokong
• Pembekal perkhidmatan teknologi: Penyedia hosting, keselamatan siber dan infrastruktur teknikal yang menyokong operasi platform
• Pihak berkuasa regulasi: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau keperluan pelesenan antarabangsa kami
• Penyedia perisian permainan: Data minimum yang diperlukan untuk memproses rekod permainan dan keputusan taruhan

Semua pembekal pihak ketiga yang kami gunakan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding dengan dasar privasi rolek11.

Langkah Keselamatan Teknikal

Keselamatan maklumat peribadi ahli adalah keutamaan rolek11. Kami menggunakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan prosedur organisasi bagi memastikan data anda selamat daripada akses, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan yang tidak dibenarkan.

• Enkripsi SSL 256-bit bagi semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami
• Kata laluan disimpan dalam bentuk hash (tidak boleh dipulihkan semula) menggunakan algoritma industri terkini
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan pada log masuk akaun
• Pemantauan 24/7 terhadap akses sistem dan aktiviti yang mencurigakan
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Pengasingan data pada pelayan yang dilindungi dengan tembok api bertingkat

Tempoh Penyimpanan Data

rolek11 menyimpan data peribadi ahli hanya selama tempoh yang diperlukan berdasarkan tujuan asalnya dikumpul. Faktor yang menentukan tempoh penyimpanan termasuk keperluan operasi akaun aktif, obligasi penyimpanan rekod di bawah keperluan pelesenan antarabangsa, serta keperluan bagi menyelesaikan sebarang pertikaian atau siasatan yang berkaitan.

Apabila akaun anda ditutup atau dibubarkan, data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonimkan dalam tempoh yang munasabah, kecuali jika penyimpanan berterusan diwajibkan oleh undang-undang atau keperluan pelesenan.

Tindak Balas Terhadap Pelanggaran Data

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang boleh menjejaskan hak dan kebebasan anda, rolek11 berkomitmen untuk:

• Memaklumkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan
• Memberitahu ahli yang terjejas secara langsung melalui e-mel atau notis dalam platform
• Mengambil langkah pemulihan segera bagi mengurangkan kesan pelanggaran tersebut

Jenis Kuki yang Digunakan

Platform rolek11 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna serta memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web apabila anda melawati laman web kami.

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas seperti log masuk sesi, keutamaan bahasa dan keselamatan. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti nama pengguna dan tetapan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan tidak peribadi bagi penambahbaikan berterusan.

Kemas Kini Dasar Privasi

rolek11 berhak untuk mengemas kini atau meminda dasar privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan pelesenan baharu, atau perkembangan dalam landskap perlindungan data. Setiap perubahan akan disertakan dengan tarikh berkuat kuasa yang jelas di bahagian atas dokumen ini.

Untuk perubahan yang bersifat material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi hak privasi anda atau cara kami menggunakan data anda — kami akan memberikan notis terlebih dahulu sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, sama ada melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform. Penggunaan berterusan platform rolek11 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini.

Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini atau cara rolek11 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live chat: Sokongan 24/7 tersedia terus dalam platform rolek11 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• E-mel: [email protected] — nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel anda untuk pemprosesan yang lebih pantas

Kami berkomitmen untuk memberi respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dengan teliti dan dalam tempoh yang munasabah.